¿Cómo convertir tráfico orgánico en clientes?

¿Cómo convertir tráfico orgánico en clientes?

Usted está recibiendo tráfico de calidad a su tienda de comercio electrónico.

¿Ahora que?

Como propietario de una pequeña empresa, tiene la tarea de convertir a esos visitantes en clientes. Depende de usted atraer a los consumidores para que compren sus últimos productos.

Si bien puede sonar difícil, no se asuste. Matt Ackerson , fundador de AutoGrow, ofrece sabios consejos:

“Una vez que entiendes que el tráfico es como la energía o el agua y que solo necesitas crear vías para dirigirlo hacia donde quieres que vaya, el resto es fácil. Sin embargo, no cometas el error de complicarlo demasiado. Mucha gente de negocios piensa que el éxito tiene que ser complicado cuando no lo hace «.

Vamos a simplificar el proceso para usted y el consumidor. Aquí hay cinco formas de convertir su tráfico en clientes leales.

1. Escribir descripciones de productos creativos

Cuando se trata de vender productos en línea , contar historias realmente importa. Un consumidor solo necesita un clic para salir de su sitio y visitar a un competidor. Puede mantener la atención de sus clientes y vender más artículos mediante la elaboración de descripciones creativas de productos.

El texto descriptivo es una oportunidad para resaltar sus productos y mostrar la personalidad de su marca. Desea que la descripción del producto le dé vida al artículo.

Para lograr este objetivo, establece la escena para el comprador. Quieres que el comprador se imagine usando el producto. También es útil omitir la jerga corporativa. Trate de utilizar el lenguaje cotidiano del consumidor típico.

El minorista de ropa para mujeres en línea ModCloth usa palabras expresivas para persuadir a sus consumidores a que compren su inventario. Cada descripción del producto profundiza en el estado emocional de la mente del comprador. No solo aprendes sobre las dimensiones físicas del producto, sino que también entiendes cómo te hará sentir.

escribir mejores descripciones de productos

Al escribir descripciones de productos, concéntrese en convertir las características en beneficios. ¿Cómo mejorará el artículo la vida de los consumidores? ¿Qué les ayudará el producto a lograr? Profundiza y toca sus puntos de dolor.

Destaca de la competencia con descripciones únicas de productos. Atraerá la imaginación de su público y aumentará el deseo de sus productos.

2. Crear un sentido de urgencia

Con un calendario repleto de asignaciones de trabajo y responsabilidades familiares, es fácil para sus consumidores retrasar la compra de productos en este mismo momento. Es por eso que su equipo debe empujarlos al carrito de compra más pronto que tarde.

Crear un sentido de urgencia no consiste en causar un estado de pánico para su audiencia. En su lugar, desea ayudarles a tomar una decisión rápida sobre los productos que ya quieren.

“La urgencia puede ser bloqueada por la mente de sus clientes si no les da instrucciones específicas sobre cómo resolver el problema. En lugar de dar instrucciones vagas, dígales a las personas qué hacer exactamente cuando llegue el momento y no tenga miedo de llevarlas a acciones específicas «, dice Gregory Ciotti , ex gerente sénior de mercadeo de contenido de Help Scout.

Algunas tácticas de urgencia incluyen agregar un reloj de cuenta regresiva a su página de ventas, mostrar la cantidad limitada de artículos en stock y ofrecer descuentos en artículos de carrito abandonados.

Es posible que también desee destacar la demanda de productos. Por ejemplo, puede mostrar cuántas personas ya han comprado un artículo en particular, utilizando FOMO como estrategia de marketing .

Una pequeña dosis de urgencia es útil para que sus clientes alcancen el umbral de compra. El valor del producto mezclado con la persistencia significa más ventas para su negocio.

3. Ofrecer atención al cliente de primera categoría

La investigación muestra que «en promedio, los clientes felices cuentan a nueve personassus experiencias con una empresa». Si está brindando un excelente servicio de atención al cliente, es una oportunidad para generar más ingresos para su tienda de comercio electrónico.

Si bien el soporte en línea varía de la experiencia tradicional en persona, se aplican algunos de los mismos principios. Su propósito es ofrecer ayuda inmediata y precisa con un toque de amabilidad (el chat en vivo es excelente para esto). Al hablar con sus representantes de soporte, los consumidores deben sentirse especiales.

Comience con un tono cordial y preocupado al hablar con los clientes. Su equipo querrá abordar cada conversación como si el consumidor estuviera hablando con un amigo, no con un extraño.

Además, es importante capacitar a sus representantes de soporte para resolver las inquietudes de los clientes lo más rápido posible. Los compradores respetan la eficiencia del negocio porque no desperdician su valioso tiempo.

BaubleBar valora a sus compradores y hace que el servicio al cliente sea una prioridad. El minorista de accesorios permite a los clientes enviar correos electrónicos y llamar a los miembros de su personal. Además, la compañía publica su disponibilidad junto con el tiempo de respuesta normal.

ofrecer servicio al cliente para mejorar la experiencia del sitio

Y no tenga miedo de disculparse con sus clientes. Si comete un error, reconozca su error y continúe brindando un servicio de alto calibre.

Un servicio de calidad es la clave para asegurar que los compradores ocasionales se conviertan en clientes leales . Ofrezca a su audiencia diferentes canales de apoyo para conectarse con su equipo.

4. Construye una comunidad exclusiva

El deseo de pertenecer es parte de la humanidad de su consumidor. De una forma u otra, todos buscamos la oportunidad de ser parte de un grupo, equipo o club específico. Su tienda de comercio electrónico puede satisfacer esa necesidad del consumidor al establecer una comunidad de marca.

“Tenemos una necesidad inherente de ser parte de una comunidad social y de sentirnos conectados con los demás. «No solo nos hace sentir seguros y cómodos, sino que también nos inspira a tomar medidas para lograr los resultados deseados», escribe el empresario Akshay Nanavati .

Las comunidades de marca toman muchas formas y formas. Están los programas de recompensas VIP con fanáticos intransigentes que buscan beneficios exclusivos. O puede desarrollar un panel de asesoramiento donde los consumidores pueden darle una idea de sus intereses y gustos.

Fomentar una comunidad requiere tiempo y paciencia. Querrás crear reglas y expectativas para tus consumidores. De esa manera, estás creando confianza al principio de la relación.

Ir más allá de los beneficios habituales de una comunidad. Pregunte a los defensores de su marca por sus comentarios honestos a cambio de descuentos de productos únicos. Y tenga en cuenta que no debe atascar a sus miembros leales con correos electrónicos excesivos y notificaciones push.

Las comunidades aseguran el contacto regular entre su empresa y los compradores. Eleve su tienda de comercio electrónico con defensores de la marca que defienden su misión.

5. Presente una oferta emergente de salida irresistible

Créalo o no, sus consumidores no están emocionados de comprar sus productos cada vez que llegan a su sitio. Pueden visitar su tienda para hacer comparaciones de precios, o pueden tener unos minutos de sobra durante el almuerzo y ocupar su tiempo navegando por su sitio web.

Si bien la intención del consumidor puede concentrarse en otro propósito, su objetivo es atraer a los compradores y persuadirlos para que compren. Y una de las mejores formas de hacerlo es con las ofertas emergentes de salida.

Una ventana emergente de salida es un mensaje que aparece cuando un visitante intenta abandonar su sitio. Ayuda a su equipo a reenfocar la atención del consumidor a su tienda.

Esta ventana emergente es una ubicación privilegiada para que pueda ofrecer a los visitantes un trato especial, ofrecer una promoción instantánea o agregarlos a un boletín electrónico en particular.

Behappy.me sabe cómo captar la atención de los visitantes que intentan abandonar su sitio. La tienda ofrece a los compradores por primera vez un descuento adicional del 10% para influir en su decisión de compra.

salir de la ventana emergente

Siempre hay una última oportunidad para atraer a sus consumidores. Con las ofertas emergentes de salida, puede captar compradores indecisos que necesitan motivación adicional para comprar sus productos.

Convertir el tráfico en confianza

Persuadir a los visitantes para que se conviertan en clientes no es una tarea fácil. Sin embargo, con una buena estrategia y paciencia, puede llevar a los compradores al carrito de compra.

Comience con la elaboración de descripciones de productos creativos para que los visitantes se entusiasmen con sus artículos. Luego, cree un sentido de urgencia con las ventas de tiempo limitado. Y siempre ofrezca un servicio de atención al cliente de cinco estrellas para mostrar a los consumidores que realmente le importa.

Construye confianza para convertir tu tráfico en clientes leales.

Información extraída de: https://www.hostgator.com/blog/convert-organic-traffic-loyal-customers/

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