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HubbieHost
18 guías

Base de
conocimiento

Guías paso a paso, escritas sin tecnicismos. Y si prefieres que lo hagamos nosotros, también: escríbenos y listo.

Primeros pasosCorreo corporativoWordPressDominios y DNSServidores VPSSeguridad y copias

Primeros pasos

Lo que necesitas saber justo después de contratar.

Qué recibes al contratar y dónde encontrarlo

Al activarse tu servicio te enviamos un correo con los datos de acceso. Guárdalo: contiene la información que necesitarás más adelante.

  1. 1Los accesos a tu área de cliente, donde ves facturas y servicios.
  2. 2Los datos de tu cPanel: dirección, usuario y contraseña.
  3. 3Los servidores de nombres (DNS) que debes apuntar si tu dominio está en otro proveedor.
Consejo · Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam y luego escríbenos: podemos reenviártelo.
Cómo entrar a tu cPanel
  1. 1Entra a tu área de cliente en my.hubbiehost.com con el usuario y contraseña que elegiste.
  2. 2Ve a la sección de servicios y selecciona tu plan de hosting.
  3. 3Pulsa el botón para acceder a cPanel: entrarás sin necesidad de escribir la contraseña de nuevo.
Consejo · También puedes entrar directamente desde tudominio.com/cpanel una vez que el dominio esté apuntando a nuestros servidores.
Apuntar tu dominio a nuestro servidor

Si registraste el dominio con otro proveedor, hay que indicarle que tu web vive ahora con nosotros.

  1. 1Entra al panel del proveedor donde tienes el dominio.
  2. 2Busca la sección de servidores de nombres, DNS o nameservers.
  3. 3Reemplaza los actuales por los que te enviamos en el correo de bienvenida.
  4. 4Guarda los cambios y espera: la propagación suele tardar unas horas.
Consejo · Mientras se propaga, algunas personas verán el sitio nuevo y otras el viejo. Es normal y se resuelve solo.

Correo corporativo

Crear, configurar y usar tus cuentas @tudominio.

Crear una cuenta de correo
  1. 1Entra a cPanel y busca la sección de Correo electrónico.
  2. 2Abre 'Cuentas de correo electrónico' y pulsa 'Crear'.
  3. 3Escribe el nombre de la casilla (por ejemplo, contacto) y elige una contraseña segura.
  4. 4Define el espacio que quieres asignarle y guarda.
Consejo · Evita casillas genéricas como info@ si esperas mucho spam: una dirección con nombre propio suele recibir menos correo basura.
Configurar tu correo en el móvil o en Outlook

Necesitarás los datos del servidor, que encuentras en cPanel dentro de tu cuenta de correo, en la opción de configurar dispositivos.

  1. 1Elige IMAP como tipo de cuenta (mantiene los mensajes sincronizados en todos tus dispositivos).
  2. 2Servidor entrante y saliente: el que indique cPanel para tu dominio.
  3. 3Usuario: la dirección completa, incluyendo el @tudominio.com.
  4. 4Activa la autenticación en el servidor de salida y usa los puertos seguros que indica cPanel.
Consejo · Si eliges POP3 en lugar de IMAP, los mensajes se descargan y se borran del servidor. IMAP es la mejor opción en casi todos los casos.
Mis correos llegan a spam: qué revisar
  1. 1Comprueba que los registros SPF y DKIM de tu dominio estén configurados (si el dominio está con nosotros, ya lo están).
  2. 2Evita enviar correos masivos desde el correo corporativo: usa una plataforma de envíos para eso.
  3. 3Revisa que el contenido no tenga demasiados enlaces ni palabras típicas de promociones agresivas.
  4. 4Pide a tus contactos habituales que te marquen como remitente seguro.
Consejo · Si el problema persiste, escríbenos con un ejemplo del correo y revisamos la configuración contigo.

WordPress

Instalar, mantener y resolver problemas habituales.

Instalar WordPress en un clic
  1. 1Entra a cPanel y busca Softaculous o el instalador de aplicaciones.
  2. 2Selecciona WordPress y pulsa instalar.
  3. 3Elige el dominio, define el usuario administrador y una contraseña segura.
  4. 4Completa el título del sitio y finaliza: en menos de un minuto estará listo.
Consejo · Si prefieres, pídenoslo al contratar y te lo entregamos ya instalado y con SSL activo.
Mi sitio muestra una pantalla en blanco

Casi siempre se debe a un plugin o un tema incompatible tras una actualización.

  1. 1Entra por el Administrador de archivos de cPanel a la carpeta wp-content.
  2. 2Renombra la carpeta 'plugins' a 'plugins-off' y prueba tu sitio.
  3. 3Si vuelve a funcionar, el problema es un plugin: renombra la carpeta de vuelta y desactívalos uno a uno desde el panel para encontrar el culpable.
  4. 4Si sigue en blanco, prueba lo mismo con la carpeta del tema activo.
Consejo · Si no te sientes cómodo tocando archivos, escríbenos: lo revisamos nosotros.
Buenas prácticas de seguridad en WordPress
  1. 1Mantén WordPress, el tema y los plugins actualizados.
  2. 2No uses 'admin' como nombre de usuario ni contraseñas repetidas.
  3. 3Instala solo plugins con buena reputación y elimina los que no uses (desactivar no basta).
  4. 4Activa las copias de seguridad y comprueba de vez en cuando que se estén generando.
Consejo · Los planes desde Crece incluyen copias diarias, lo que reduce mucho el impacto de cualquier problema.

Dominios y DNS

Registro, transferencias y registros DNS.

Transferir un dominio hacia HubbieHost
  1. 1En tu proveedor actual, desbloquea el dominio (quita el 'transfer lock').
  2. 2Solicita el código EPP o de autorización.
  3. 3Inicia la transferencia desde nuestra web indicando el dominio y ese código.
  4. 4Confirma el correo de autorización que recibirás en la dirección del titular.
Consejo · El dominio debe tener más de 60 días desde su registro o su última transferencia. La operación suma un año a tu registro.
Qué es cada registro DNS y para qué sirve
  1. 1Registro A: apunta tu dominio a la dirección IP del servidor donde está tu web.
  2. 2Registro CNAME: crea un alias, se usa habitualmente para subdominios como www.
  3. 3Registro MX: indica qué servidor recibe el correo de tu dominio.
  4. 4Registro TXT: guarda texto para verificaciones y para SPF y DKIM del correo.
Consejo · Si cambias los registros MX, el correo dejará de llegar al servidor anterior. Consúltanos antes si no estás seguro.
Crear un subdominio
  1. 1Entra a cPanel y busca la sección de Dominios.
  2. 2Elige 'Crear un dominio' o 'Subdominios' según tu versión.
  3. 3Escribe el nombre (por ejemplo, tienda) y selecciona tu dominio principal.
  4. 4Confirma la carpeta donde vivirán sus archivos y guarda.

Servidores VPS

Gestión básica de tu servidor privado.

Conectarte a tu VPS por SSH
  1. 1Localiza en el correo de entrega la dirección IP, el usuario y la contraseña o clave.
  2. 2En Windows puedes usar un cliente como PuTTY o Bitvise; en Mac y Linux, la terminal.
  3. 3Conéctate con el usuario y la IP proporcionados.
  4. 4En la primera conexión te pedirá aceptar la huella del servidor: es normal.
Consejo · Te recomendamos cambiar la contraseña inicial y configurar el acceso por clave en cuanto entres.
Primeras medidas de seguridad recomendadas
  1. 1Crea un usuario propio con permisos de administrador y deja de usar root para el día a día.
  2. 2Configura el acceso por clave SSH y desactiva el acceso por contraseña.
  3. 3Activa un firewall y abre solo los puertos que realmente necesites.
  4. 4Instala una herramienta que bloquee intentos de acceso repetidos.
Consejo · Si nos indicas al contratar qué necesitas, entregamos el servidor con estas medidas ya aplicadas.
Cuándo conviene pasar de hosting compartido a VPS
  1. 1Tu sitio va lento aunque esté optimizado.
  2. 2Tienes una tienda con tráfico constante o picos de visitas.
  3. 3Necesitas instalar software o configuraciones que el hosting compartido no permite.
  4. 4Administras varios sitios de clientes y quieres recursos garantizados.
Consejo · Si dudas, escríbenos y revisamos juntos el consumo real de tu cuenta antes de que gastes de más.

Seguridad y copias

Proteger tu sitio y recuperarlo si algo pasa.

Activar el certificado SSL de tu dominio

Todos los planes incluyen SSL gratuito, que suele activarse solo al apuntar el dominio.

  1. 1Comprueba primero que tu dominio ya apunte a nuestros servidores.
  2. 2En cPanel, busca la sección de SSL/TLS.
  3. 3Verifica que aparezca un certificado activo para tu dominio.
  4. 4Si tu web sigue mostrando 'no seguro', revisa que los enlaces internos usen https.
Consejo · En WordPress, un plugin de migración a https puede corregir los enlaces antiguos de una sola vez.
Descargar una copia de seguridad de tu sitio
  1. 1Entra a cPanel y busca la herramienta de Copias de seguridad.
  2. 2Genera una copia completa o descarga por separado los archivos y la base de datos.
  3. 3Guárdala en tu equipo o en un servicio de almacenamiento externo.
Consejo · Tener una copia propia además de las nuestras es siempre buena idea, sobre todo antes de un cambio grande.
Qué hacer si tu sitio fue comprometido
  1. 1Cambia de inmediato las contraseñas de cPanel, WordPress y FTP.
  2. 2Escríbenos: podemos revisar el servidor y ayudarte a identificar el origen.
  3. 3Restaura una copia anterior al problema si la tienes disponible.
  4. 4Actualiza todo y elimina plugins o temas que no uses antes de volver a publicar.
Consejo · No dejes el sitio comprometido en línea mientras lo resuelves: puede afectar tu reputación en buscadores.

¿Prefieres que lo hagamos nosotros?

No hace falta que aprendas a administrar un servidor para tener tu sitio funcionando. Escríbenos y lo resolvemos por ti.

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